您现在的位置: 旅游网站内容管理系统 >> 宁德旅游 >> 通知公告 >> 正文

2017年第四季度旅游投诉情况公告

 

2018/1/10 9:10:32 本站原创 佚名  字体大小: 【字体:

  现将我市2017年第四季度旅游投诉基本情况公告如下:

  一、旅游投诉受理情况

  全市共接到旅游投诉1件,其中12315平台转来投诉0件,12301平台转来投诉1件,其他渠道接到投诉0件。正式受理投诉1件,不予受理投诉0件,其他方式处理0件。

  二、结案赔偿情况

  在正式受理的旅游投诉,结案1件,赔偿总金额0元。在12315平台受理件数中,符合快处案件0件,先行赔付案件0件,先行赔付金额0元。

  三、旅游市场投诉情况

  在正式受理的旅游投诉,受理入境游投诉0件,占全部投诉的0%;受理国内游投诉1件,占全部投诉的100%;受理出境游投诉0件,占全部投诉的0%。

  四、被投诉对象情况

  在正式受理的旅游投诉,旅行社投诉0件,占全部投诉的0%;饭店投诉0件,占比0%;景点投诉1件,占比100%;在线旅游企业投诉0件,占比0%;其他投诉0件,占比0%。

  五、投诉主要问题

  在正式受理的旅游投诉,从被投诉对象及投诉事由统计分析:投诉景区主要问题是景区门票、工作人员服务质量等景区管理服务不到位问题。

  特此公告。

  宁德市旅游质量监督管理所

  2018年1月4日








主办:宁德市旅游发展委员会 电话:0593-2825260 传真:0593-2071960 网址:www.ndly.gov.cn
地址:宁德市蕉城南路72号 邮编:352100 E-mail:ndly2008@163.com
Copyright 2012 NDLY.GOV.CN all rights reserved 备案号:闽ICP备13021636号

闽公网安备 35090202000125号